Formación

OBJETIVOS GENERALES

• Mantener la aptitud adecuada cuando el personal sanitario y no sanitario se enfrenta a situaciones conflictivas.
• Identificar las causas que producen la reacción problemática en el enfermo o familiares, las diferencias y tipos de situaciones, patologías, modos y formas de actuación para abordar convenientemente cada caso aprovechando las características idóneas de los profesionales que han de atender estas situaciones, contención verbal, mecánica e inmovilización.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

El programa se estructura en cinco grandes módulos que soportan los objetivos específicos de acción de formación, a saber:

• La seguridad del profesional en el Hospital.
• Características de los profesionales.
• El enfermo violento o agitado.
• Derechos y deberes del paciente.
• Autoprotección, autodefensa.

MÓDULO I: La seguridad del profesional en el Hospital. La seguridad Hospitalaria.

Día 1

• Presentación.
• La seguridad integral en el medio hospitalario, sus facetas y particularidades.
• Riesgos y amenazas.
• Recursos propios y ajenos.
• Análisis y estudio de situaciones, medidas a adoptar, preventivas y reactivas

MÓDULO II: Autoprotección, Autodefensa. Primera parte

Día 2

• Manejo de la reacción hostil en sus distintas intensidades.
• Técnicas de contención física en situaciones extremas.
• Técnicas de autoprotección.
• Modelo de solución de problemas: ayudando a tomar decisiones.
• Técnicas de autocontrol y entrenamiento en relajación.
• Técnicas de evasión.

MÓDULO II: Autoprotección, Autodefensa. Segunda parte

Día 3

• Manejo de la reacción hostil en sus distintas intensidades.
• Técnicas de contención física en situaciones extremas.
• Técnicas de autoprotección.
• Modelo de solución de problemas: ayudando a tomar decisiones.
• Técnicas de autocontrol y entrenamiento en relajación.
• Técnicas de evasión.

MÓDULO III: Técnicas de Comunicación para la gestión de situaciones conflictivas

Día 4

• Identificación de situaciones conflictivas.
• Fuentes y orígenes del conflicto.
• El Hospital como caldo de cultivo para el surgimiento de situaciones conflictivas.
• Actitudes frente al conflicto.
• Técnicas de Comunicación : Empatía y Asertividad.
• La gestión de las emociones en el conflicto. Técnicas de legitimación emociona.
• Técnicas de persuasión.
• Interacciones, sistemas y cambio.

MÓDULO IV: Derechos y Deberes del Paciente. Legislación.

Día 5

• La Seguridad del Paciente en el medio hospitalario.
• La Seguridad de los Profesionales.
• Influencia del modo de vida y desarraigo cultural.
• Derechos y Deberes del Paciente: Antecedentes, Normativa, Legislación.
• Derechos y Deberes de los Profesionales: Antecedentes, o Normativa, Legislación.

MÓDULO V: El enfermo violento o agitado.

Día 6

• El marco cultural como amplificador o contenedor de conductas impulsivas en el paciente.
• Impulsividad-agitación de causa orgánica o causa psiquiátrica.
• Relación del paciente con el personal en instituciones sanitarias y la complementariedad de rasgos entre ambos.
• Realidad del enfermo y su familia: Necesidades y Recursos.